Vilkår for bruk

Disse vilkårene gjelder for bruk av BookDirekte (heretter «plattformen»). Ved å opprette konto eller booke en time aksepterer du vilkårene.

1. Hva er BookDirekte?

BookDirekte er en formidlingstjeneste som lar deg finne ledige timer og booke avtaler hos uavhengige salonger i Norge. Vi er ikke salongen som utfører behandlingen. Selve tjenesten (klipp, manikyr, massasje osv.) leveres av den enkelte salong, som er en selvstendig næringsdrivende.

2. Hva BookDirekte er ansvarlig for

• At plattformen fungerer som beskrevet, og at bookinger sendes videre til salongen
• At bekreftelser og påminnelser blir sendt på e-post
• At dine personopplysninger behandles i tråd med personvernerklæringen

3. Hva salongen er ansvarlig for

• Kvaliteten og innholdet i selve behandlingen
• At priser og tjenester som vises stemmer
• Å gjennomføre timen til avtalt tid
• Eventuelle reklamasjoner og kompensasjon ved mangler

Klager på selve behandlingen rettes derfor direkte til salongen. Vi hjelper gjerne med å formidle kontakt.

4. Booking og avbestilling

• En booking er bindende når du har mottatt bekreftelse på e-post.
• Du kan avbestille gratis inntil 24 timer før oppsatt tid. Avbestillinger gjøres via «Mine bookinger» eller ved å kontakte salongen.
• Avbestilling senere enn 24 timer før, eller manglende oppmøte, kan medføre at salongen krever gebyr eller hele beløpet etter sine egne regler.
• Betaling skjer direkte hos salongen ved fremmøte.

5. Brukerens ansvar

• Oppgi korrekt navn, e-post og telefonnummer ved booking
• Møte presis til avtalt tid
• Ikke misbruke plattformen til falske bookinger, trusler eller annen ulovlig bruk

Ved misbruk kan vi midlertidig eller permanent stenge kontoen din.

6. Gavekort

Gavekort kjøpt via BookDirekte er gyldige i 12 måneder fra utstedelsesdato, kan ikke veksles inn i penger, og refunderes ikke. Restbeløp blir liggende på koden til neste bruk.

7. Ansvarsbegrensning

BookDirekte er en formidler. Vi garanterer ikke for kvaliteten på selve behandlingen, og vi er ikke erstatningsansvarlige for indirekte tap som følger av tjenester levert av salongen. Vi er heller ikke ansvarlige for forsinkelser eller avlysninger som skyldes salongen eller force majeure.

Vårt samlede ansvar overfor en bruker er uansett begrenset til beløpet brukeren har betalt til BookDirekte de siste tolv månedene (typisk 0 kr, da betaling skjer hos salongen).

8. Endringer i tjenesten

Plattformen er under utvikling. Vi kan oppdatere funksjoner og disse vilkårene. Vesentlige endringer varsles via e-post eller på forsiden minst 14 dager før de trer i kraft.

9. Lovvalg og tvisteløsning

Avtalen reguleres av norsk rett. Tvister forsøkes løst i minnelighet. Når du er forbruker, har du rett til å henvende deg til Forbrukertilsynet og Forbrukerklageutvalget. Mer informasjon finner du på forbrukertilsynet.no. Verneting er Oslo tingrett, med mindre ufravikelig lov bestemmer noe annet.

10. Kontakt

Har du spørsmål til vilkårene? Send en e-post til [email protected]. Vi svarer innen 24 timer.